FAQ(Korean)

한국어 2012.05.21 16:41

[TubeMate] 문제 해결

0. 기본적인 문제 해결

1) http://tubemate.net에서 가장 최신 버전을 설치하십시오.
이전 버전들은 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 또한 http://tubemate.net이외의 사이트에서 설치를 하셨다면 바이러스에 감염된 가짜 TubeMate를 설치하셨을 수도 있습니다.
2) 화면 하단의 새로고침 버튼을 눌러보십시오.
아래 1번 항목 참고하십시오. 로그인한 상태라면 Refresh 클릭 시 로그아웃됩니다.

1. YouTube 대신 하얀 화면만 나옵니다.

많은 문제가 브라우저 캐시(쿠키) 로 인해 발생합니다. 화면 하단의 새로고침을 누르면 문제가 해결됩니다. (만일 로그인을 하셨다면, 새로고침을 누를 때 자동으로 로그아웃이 됩니다.)

[2.x]

[1.x]

2. 업데이트를 했는데도 다시 업데이트하라고 합니다.

두개 이상의 TubeMate가 설치되어 있을 수 있습니다.(새버전과 이전 버전이 모두 존재)
이 경우 기존 버전을 실행하는 경우 이러한 문제가 발생합니다.
아래 링크를 참조하여 모두 제거한 후 다시 설치하십시오.
제거 안내(http://m2.tubemate.net/help/uninstall.jsp)

3. 웹사이트(http://tubemate.net)에서 어떻게 설치를 하나요?.

설치안내(http://m2.tubemate.net/help/install.jsp)를 참고하세요.

4. 동영상을 다운로드 할 수 없습니다.

1) http://tubemate.net에서 가장 최신 버전을 설치하십시오.
이전 버전은 YouTube의 변경으로 인하여 갑자기 작동을 안할 수 있습니다. 가장 최신 버전을 유지해 주십시오.
2) 새로 고침 버튼을 누른 후 다시 시도하십시오.(1번 참고)
3) 저장공간이 충분한지 확인하십시오.
4) 네트워크를 변경(WiFi<->이동통신)한 후 시도해 보십시오.
일부 네트워크에서는 YouTube 접근을 제한할 수 있습니다.
5) 단말을 재부팅한 후 다시 시도하십시오.
안드로이드 단말의 네트워크 모듈이 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 일반적으로 재부팅을 하면 정상적으로 돌아옵니다.

5. 다운로드 중에 끊깁니다.

여러가지 원인으로 발생할 수 있습니다.
1) 불안정안 네트워크
무선데이터통신은 안정성이 많이 떨어집니다. 20번 자동 재시도 기능을 넣었습니다만, 그래도 끊기네요. WiFi에서 시도해 보십시오.
계속 끊기는 경우 설정에서 "Fast Download Mode"를 해제하기를 권장합니다.
2) TubeMate의 강제 종료
안드로이드는 메모리가 부족한 경우 백그라운드 어플리케이션을 강제 종료시킵니다.
다운로드를 하는 동안 다른 앱을 실행하지 말아주십시오.
3) 메모리 부족
메모리 부족이 다운로드 중단의 원인이 될 수 있습니다. 또한 빠른 다운로드 모드는 다운로드 후 파일 병합을 위해 더 많은 메모리를 사용합니다.
4) 네트워크 오류(Broken routing)
YouTube 오류의 일종으로 네트워크를 초기화 해야 하는 경우도 있습니다.
단말을 재부팅하거나, WiFi를 사용하시는 경우 WiFi 라우터를 재부팅하십시오.

6. 다운로드 속도가 너무 느립니다.

다운로드 속도는 기본적으로 네트워크 상태의 영향을 받습니다. 튜브메이트는 단지 네트워크를 최대한 사용하기 위해 하나의 동영상을 여러개의 연결을 통해 다운로드를 받습니다.(빠른 다운로드 모드) WiFi에서의 경우 이론적으로 PC보다 4~6배 빠르게 다운로드를 받습니다.
1) '빠른 다운로드 모드'를 해제해보십시오.
네트워크가 안좋은 경우 빠른 다운로드 모드를 해제할 때 더 좋은 성능을 보이기도 합니다.
2) '빠른 다운로드 모드'의 속성을 조절해 보십시오.

7. SD카드에 비디오 저장하려면?

기본적으로 TubeMate는 /mnt/sdcard/Video에 동영상을 저장합니다. 많은 단말들에서 해당 폴더는 SD카드에 위치합니다. 하지만 삼성 Galaxy 시리즈 등의 단말들에서는 해당 폴더가 내장 저장공간에 위치합니다. 다운로드 폴더를 '/mnt/sdcard/external_sd'나 '/mnt/sdcard/sd' 또는 SD카드 위치로 변경하십시오.
폴더 변경 방법은 http://m.tubemate.net/help/change_folder.jsp를 참고하세요.

8. 여러가지 MP3 문제들

안내 드린대로 "MP3로 저장"이나 "MP3로 다운로드" 기능은 실제 MP3가 아닌 관계로 아래와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
1) 뮤직플레이어가 재생을 못하거나 강제 종료될 수 있습니다.
2) 단말을 리부팅하면 다운받은 MP3가 음악 라이브러리에서 사라지고 갤러리에 동영상으로 나타날 수 있습니다.
3) 벨소리(링톤)으로 설정할 수 없습니다.
MP3로 이용하시고자 원하시는 경우 동영상으로 다운로드 받으신 후 MP3로 변환하여 사용하시기를 권장합니다. TubeMate는 MP3 변환기능을 직접 제공하지는 않습니다. TubeMate 안내에 따라 MP3 Media Converter를 이용하시거나 다른 MP3 변환앱을 사용하실 수 있습니다.

9. 다운받은 동영상 재생이 안됩니다.

TubeMate은 YouTube에서 인코딩된 동영상을 다운로드하는 역할로 동영상을 생성하거나 변환하지는 않습니다. 하지만 일부 단말들이 고해상도 동영상이나 FLV 동영상 재생을 지원하지 않을 수 있습니다.
1) 가장 낮은 해상도(320x240)을 시도해 보세요.
일부 단말은 Full-HD, HD 또는 630x360 화질 또는 FLV 포맷 재생이 안될 수 있습니다.
2) 단말을 재부팅해보세요.
종종 단말의 동영상 재생기에 문제가 발생하는 경우 재부팅이 필요할 수 있습니다.
3) "MX 플레이어" 같은 동영상 플레이어를 설치해보세요.
MX 플레이어는 소프트웨어 디코딩을 지원하며 이를 통해 동영상 재생의 많은 문제가 해결됩니다.
4) 다운로드 및 병합이 완료될 때까지 기다려주세요.
완료되지 않은 다운로드가 재생 중 오류의 원인이 되기도 합니다.
5) 여러개의 동영상을 다운로드 할 때는 재생을 하지 마십시오.
이러한 경우 저장공간에 무리를 주어 재생 오류가 발생할 수 있습니다. '빠른 다운로드 모드'를 해제하면 이러한 문제가 경감될 수 있습니다.

10. HD, Full-HD 동영상은 어떻게 다운받나요?

HD, Full-HD 동영상은 YouTube에 업로드된 동영상의 품질에 따라 제공이 안될 수도 있습니다. 테스트를 원하시면 YouTube에서 "HD"로 검색후 다운로드해보세요.

11. PC에서는 찾을 수 있는 동영상들이 검색되지 않습니다.

모바일 YouTube에서는 일부 동영상이 제한이 될 수 있습니다.
TubeMate는 이를 위해 Desktop(PC) 모드를 지원합니다. 단, Desktop모드는 단말을 느리게 만들 수 있습니다.

13. 기본 비디오 플레이어를 어떻게 변경하나요?

다음 링크를 참고하세요
http://www.howtogeek.com/howto/43135/how-to-change-the-default-application-for-android-tasks/

16. 다운로드한 파일이 갤러리에 나오지 않습니다.

일부 단말은 SD카드에 있는 동영상만 갤러리에 표시해 줍니다. 삼성 갤럭시S의 경우 다운로드 폴더 SD카드로 변경해야 갤러리에 동영상이 나옵니다.(7번 참조)

17. 업데이트 한 후로 다운로드한 동영상이 다운로드 목록에서 사라졌습니다.

혹시 다운로드 폴더를 변경하신 후 새버전을 설치하셨나요?
새버전 설치 시 기본 폴더(sdcard/Video)만 검색을 하기 때문에, 다른 폴더에 저장된 동영상들은 목록에 나타나지 않을 수 있습니다.
다운로드 목록 상단에 + 버튼을 이용하면 다른폴더에 저장된 동영상들을 불러올 수 있습니다.

19. WiFi에서 다운로드 받을 수 없습니다.

일반적으로 이러한 현상은 이동통신을 이용하다가 WiFi로 네트워크를 변경하는 경우 발생합니다. 로컬 캐쉬 삭제를 하더라도 문제가 해결되지 않네요. '종료' 메뉴를 이용해서 완전히 TubeMate를 종료시킨 후 다시 실행하면 해결 됩니다.
해당 문제에 대해서 조사 중에 있으니 조금만 기다려 주십시오.

20. 제한된 동영상 서비스(VEVO 등)도 다운로드 가능합니까?

'모바일 기기에서 서비스가 불가능합니다.'라고 표시되는 동영상은 화면 하단의 다운로드 버튼 (녹색 화살표)을 이용하면 다운로드 및 재생이 가능합니다.
'게시자에 의해 제한된 동영상입니다.'라고 표시되는 동영상은 다운로드가 불가능합니다.

21. 성인인증은 어떻게 하나요?

TubeMate(모바일 YouTube)에서는 성인인증이 불가능합니다. 먼저 PC에서 본인의 Google 계정으로 성인인증을 마친 후 TubeMate에서 해당 계정으로 로그인하면 가능합니다.

22. TubeMate를 설치하려고 하는데 '설치' 버튼이 눌러지지 않습니다.

혹시 2x Battery 나 Screen Filter 앱을 설치하셨습니까? 안드로이드 버그로 이러한 앱을 설치하고나면 설치버튼이 눌러지지 않는다는 보고가 있습니다. 유사한 앱을 삭제한 후 다시 시도해보십시오.

23. TubeMate를 설치할 수 없습니다.

1) 설치안내를 확인하십시오. : http://m.tubemate.net/help/install.jsp
1) 앱을 다운로드 할 수 있는 저장공간이 충분한지 확인하십시오.
2) 설치되어 있는 TubeMate가 있다면 먼저 제거한 후 설치하십시오.
http://m.tubemate.net/help 참고하세요.
3) 앱을 설치할 수 있는 공간이 충분한지 확인하십시오. 앱 설치 공간이 부족하다면 다른 앱을 삭제한 후 시도하십시오.
4) 설치를 방해하는 앱이 있을 수도 있습니다. 22번을 확인하십시오.

24. 이어받기를 하는 경우, 시작 시점이 앞쪽이 됩니다.

1) 최신버전(1.05.24.278)을 설치하십시오.
2) TubeMate를 재구동할 때 임시 파일을 삭제하지 마십시오.


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